מדיניות משלוחים והחזרות

ברוכים הבאים לאתר "שולחן ערוך". אנחנו עושים כל מאמץ כדי להעניק לכם חוויית רכישה נעימה, איכותית ושירות אישי ומכבד.

זמני אספקה ומשלוחים

החברה מבצעת משלוחים לכל רחבי הארץ בהתאם לאזורי החלוקה הבאים:

ערים מרכזיות עד 7 ימי עסקים.
אילת / מושבים / קיבוצים / יישובים – עד 10 ימי עסקים.

ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.

ייתכנו עיכובים בזמני האספקה בתקופות עומס, חגים, מזג אוויר חריג או בשל נסיבות שאינן בשליטת החברה.

איסוף עצמי

ניתן לבצע איסוף עצמי מהמחסן בתיאום מראש:
1-3 ימי עסקים, איזור תעשייה דרומי קריית שמונה, רחוב ברקת.

הודעה על זמינות האיסוף תימסר ללקוח לאחר הכנת ההזמנה.

החזרות והחלפות

ניתן להחליף או להחזיר מוצר עד 14 יום ממועד קבלת המוצר, בהתאם לרישומי מערכת החברה.

החזרת מוצר תתאפשר אך ורק כאשר:

המוצר מוחזר באריזתו המקורית.
המוצר לא נעשה בו שימוש.
המוצר מוחזר ללא פגם, נזק או בלאי.
המוצר מוחזר כפי שהתקבל, כולל קופסת המארז המקורית.

החברה היא בעלת שיקול הדעת הבלעדי בנוגע למצב הסחורה המוחזרת.

מוצרים שלא ניתן להחזיר

לא יתאפשרו החזרות או החלפות עבור:
מוצרי חג.
מוצרים בהתאמה אישית.
מוצרים הכוללים חריטה.
מוצרים הכוללים הטבעה אישית.

החזר כספי

החזר כספי יתאפשר רק במידה והלקוח יצר קשר עם החברה תוך 48 שעות ממועד קבלת החבילה.

במקרה של החזר כספי:

הלקוח יישא בעלויות המשלוח לכל כיוון.
ינוכה סכום של 5% מסך העסקה או 100 ש"ח – הנמוך מביניהם.

ההחזר הכספי יבוצע לאחר קבלת המוצר ובדיקתו על ידי החברה.

אחריות החברה
1. החברה ו/או הנהלת האתר ו/או מי מטעמם לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד, שיגרם למשתמשת ו/או לגולשת ו/או למזמינה ו/או לצד שלישי, כתוצאה משימוש או רכישה באמצעות האתר, שלא על פי תקנון זה – תהא עילת התביעה אשר תהא – לרבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח שיגרמו מכל סיבה שהיא, שאז החברה שומרת לעצמה לבטל את ההזמנה הספציפית.
2. נפלה טעות קולמוס בתיאור הפריט, לא יחייב הדבר את החברה ו/או את הנהלת האתר.
3. תמונות הפריטים באתר נועדו להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בין התמונות המוצגות באתר, חלקן או כולן, לבין הפריטים הנמכרים בפועל.
4. בכל מקרה לא תישא החברה באחריות כלשהי העולה על ערך הפריט הנרכש וכן בכל נזק שאינו ישיר ו/או נזק תוצאתי.
5. החברה אינה אחראית לשימוש שתעשה הלקוחה ו/או המזמינה שלא בהתאם להוראות החברה.
6. הנהלת האתר לא תהיה אחראית לעיכובים באספקת הפריטים כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתה, כדוגמת תקלות, עיכובים, שביתות, אסונות טבע, תקלות במערכת המחשוב או במערכות הטלפונים שיפגעו בהשלמת תהליך הרכישה או תקלות בשירות הדואר האלקטרוני.
7. הנהלת האתר תעשה כמיטב יכולתה לספק מוצרים איכותיים במועד המבוקש. אם הלקוחה סבורה כי המוצרים שרכשה באמצעות האתר או השירותים לוקים בפגם כלשהו, היא מוזמנת לפנות לשירות הלקוחות  והנהלת האתר תטפל בפנייה מוקדם ככל שניתן.

8. האחריות אינה כוללת קרע
9. האתר / החברה לא תהיה אחראית לכל איחור / עיקוב / אי אספקה של מוצרים אשר נגרם כתוצאה מאחת הסיבות להלן
1. כוח עליון ומבלי פגוע בכלליות האמור מלחמה , מבצע צבאי , מבצע חירום / נזקי טבע / מאירועים שאינם בשליטת האתר כגון שביתות השבתות כלל משקיות / אצל ספקים של שירותים וסחורות הדרושים לייצור אספקה / הובלת המוצר
2.כל סיבה שאינה בשליטת החברה
3.מסיבה הקשורה עם מבצע השליחות